POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y PEDIDOS
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍOS SOLO A CLIENTES DE EE. UU. Y CANADÁ EN ESTE MOMENTO
Los pedidos de EE. UU. se envían desde EE. UU. a través de UPS u OnTrac, y el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de procesamiento. Los pedidos de Hawái, Alaska y APO pueden tardar más.
Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de los retrasos ni daños causados por las empresas de transporte. También recomendamos proporcionar información de envío precisa para evitar envíos erróneos o no entregadas.
En caso de que su paquete se pierda, le ayudaremos tanto como sea posible, sin embargo, en última instancia, los paquetes perdidos son culpa del proveedor de envío y no podemos asumir la responsabilidad de reemplazar o reembolsar los paquetes faltantes.
Si su pedido llegó dañado, incompleto o incorrecto, contáctenos de inmediato a hi@everydaydose.com. Es posible que le pidamos fotos del producto y el embalaje dañados.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
Puedes probar Everyday Dose sin riesgo. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, contáctanos en hi@everydaydose.com. Con gusto te reembolsaremos tu dinero dentro de los 45 días posteriores a la recepción de tu primer pedido de Everyday Dose.
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar su devolución para garantizar la correcta tramitación de su reembolso. Si devuelve artículos sin contactarnos previamente, podría resultar difícil identificarlos correctamente, lo que podría prolongar el proceso de su reembolso o incluso anularlo por completo.
Tenga en cuenta que si envía artículos no deseados a una dirección incorrecta sin contactarnos para obtener información sobre la devolución, no podemos asumir la responsabilidad de reembolsar o reenviar esos artículos.
Para poder devolver el producto, debe devolver todos los artículos de su pedido en su embalaje original. Esto incluye: las bolsitas de Coffee+, Bold+ o Matcha+, el dosificador negro y el espumador en su caja de envío original de Everyday Dose. Usted es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
Nuevamente: Con gusto le reembolsaremos su primer pedido de Everyday Dose dentro de los 45 días posteriores a la recepción. Debe enviarnos por correo electrónico la información de seguimiento de cualquier devolución. Si no nos envía la información de seguimiento y el producto no regresa a nuestro almacén, no podremos reembolsarle.
No se realizarán reembolsos por productos devueltos después de 45 días de la compra inicial. Sin excepciones.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos después del primer pedido.
La garantía de devolución de dinero se aplica únicamente a productos de suscripción y no a productos de compra única.
DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS SIN ABRIR
Para poder devolver el producto, este debe estar en su embalaje original, sin abrir ni usar. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla estos criterios. Tenga en cuenta que usted es responsable del coste del envío del producto sin abrir, y le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el producto llegue de forma segura a nuestro almacén. Envíenos un correo electrónico con el seguimiento para que podamos comprobar el estado de su devolución. Si no proporciona el seguimiento y el paquete devuelto no llega a nuestro almacén, no podremos emitir un reembolso. Una vez recibido el producto devuelto sin abrir, emitiremos un reembolso por el precio de compra.
NO ENTREGADO O DEVUELTO AL REMITENTE
En caso de devolución de un producto debido a una dirección incorrecta o incompleta, no nos responsabilizaremos de su reenvío. Podremos emitir un reembolso, menos los gastos de envío, siempre que se devuelva en su estado original.
En el caso de que un envío nos sea devuelto como no entregado, podrá recibir un reemplazo/reembolso completo por los productos solicitados.
Alternativamente, podemos reenviar el pedido tras cobrar un cargo adicional por envío. Es importante tener en cuenta que esta política no aplica a los paquetes rechazados.
No aceptaremos solicitudes de reemplazos o reembolsos por pedidos después de 45 días de la entrega.
PAQUETES DAÑADOS
Si encuentra algún producto dañado en su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hi@everydaydose.com. Investigaremos el asunto de inmediato y, si se confirma, haremos los arreglos para enviarle un reemplazo del artículo dañado. No se enviará ningún reemplazo sin una prueba de que el paquete llegó dañado.
No aceptaremos solicitudes de reemplazos o reembolsos por pedidos después de 45 días de la entrega.
PAQUETES RECHAZADOS
Si rechaza un paquete, tenga en cuenta que se aplicará un cargo por envío de devolución. Este cargo se deducirá de su reembolso. No sabremos el importe exacto hasta que la agencia de envíos nos lo cobre. Al rechazar su paquete, usted acepta la responsabilidad de pagar este cargo.
Es importante tener en cuenta que los envíos/paquetes rechazados pueden perderse durante el proceso de devolución y no ser devueltos. En tales casos, si rechaza su envío y este no regresa a nuestro almacén, no podremos emitir un reembolso. Tenga esto en cuenta al considerar rechazar un envío, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes rechazados.
Por este motivo, le recomendamos que acepte el paquete y se ponga en contacto con nosotros para procesar correctamente la devolución en lugar de rechazarlo.
PEDIDOS
MODIFICACIÓN DE ÓRDENES
Si ha realizado un pedido y, por cualquier motivo, desea modificarlo, envíenos un correo electrónico de inmediato a hi@everydaydose.com. Si no se ha generado un albarán para el pedido, podemos modificarlo o cancelarlo. Si ya se ha generado un albarán, no podremos editar el pedido original.
PEDIDOS DUPLICADOS
Tenga en cuenta que Everyday Dose no se responsabiliza de los pedidos duplicados realizados por los clientes en línea. Es responsabilidad del cliente asegurarse de evitar pedidos duplicados. En caso de que se realice un pedido duplicado, se aplicarán las normas de devolución establecidas en la Política de Devoluciones.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Los clientes sólo pueden cancelar su suscripción después de un plazo de 20 días a partir de la fecha de su pedido inicial. El propósito de esta política es dar tiempo suficiente a los clientes para recibir y probar Nuestro producto. Transcurrido el plazo de 20 días, los clientes pueden cancelar su suscripción. Para ello, deben iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web y seguir el proceso de cancelación. La solicitud de cancelación debe realizarse una vez transcurrido el plazo de 20 días. No se cobrarán cargos adicionales ni se recibirán envíos adicionales una vez cancelada la suscripción. Si tienen alguna pregunta o necesitan ayuda con el proceso de cancelación, pueden contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Tenga en cuenta que al realizar un pedido y suscribirse a nuestro producto, usted acepta cumplir con la política de cancelación descrita anteriormente.
CANCELACIONES EL MISMO DÍA
Tenga en cuenta que si solicita la cancelación de su suscripción el mismo día de la compra de su Kit de inicio, nos reservamos el derecho de cancelar tanto su suscripción como cualquier pedido asociado.
PLAN ANUAL
Tenga en cuenta que todas las ventas del plan anual son definitivas . Una vez procesado un pedido y enviado el producto, lamentamos informarle que no podemos aceptar solicitudes de reembolso ni cancelaciones de pedidos. Es fundamental comprender que nuestros sistemas están optimizados para garantizar el procesamiento eficiente de los pedidos y, por lo tanto, no podemos detener los pedidos posteriores una vez iniciados. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que sean diligentes y revisen detenidamente su compra antes de continuar.
REGALOS MENSUALES GRATIS
En el improbable caso de que falte un obsequio en su pedido, podemos incluirlo en su próximo pedido de suscripción, garantizando así una experiencia sin complicaciones. Tenga en cuenta que no enviamos obsequios por separado; están destinados exclusivamente a los pedidos de suscripción.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos a hi@everydaydose.com.
